Возврат товара и денег

Все претензии по возврату товара принимаются по адресу покупки: 101000, Москва, Сретенский бульвар д. 2. Время работы с 10.00 до 20.00 в будние и с 10.00 до 18.00 в выходные и праздничные дни.

Часы - технически сложный товар. Поэтому в каждом конкретном случае претензия рассматривается в индивидуальном порядке.
Для товаров ненадлежащего качества необходима экспертиза, чтобы понять производственный это брак или ненадлежащая эксплуатация.
По результатам бесплатной для Вас экспертизы, проведенной гарантийным авторизованным (для вашей марки часов) сервисным центром, мы либо вернем деньги за некачественный товар, либо отремонтируем часы.

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара от 25.10. 2007 г., № 234-ФЗ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку. Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо повреждений.

Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 года, № 471: в частности, не подлежат возврату и обмену часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями.

Срок возврата средств – пять рабочих дней после положительного решения о возврате. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производился платеж. Мы стараемся вернуть деньги как можно быстрее, но обращаем ваше внимание на тот факт, что при возврате на карту денежные средства могут поступить с задержкой. Подробности Вы можете уточнить у представителей вашего банка.

Если у вас остались вопросы, звоните нам по тел. +7 495 6252621, и мы подробным образом расскажем, как лучше поступать именно в Вашем случае.